Интересно у нас.
Вот, допустим, утро.
Звонят два клиента. У обоих WiMax. Проблема внешне похожа - антенна отвечает, а интернета нет.
А в итоге выясняется, что у первого клиента VPN-тоннель, через который он работает с московской корпоративной почтой. И когда он в него заходит, ему прописывается другой default gateway, после чего соединение с внешними ресурсами идет через VPN, а не через наш интернет. Мы с админом битый час голову ломали, пока сообразили.
А второй клиент просто забыл включить соединение по локальной сети
Не зря админы давно предлагают в программу для регистрации звонков наряду с "проблема оборудования/софта абонента" добавить "проблема кривых рук абонента"